Todos los productos de Compufacil cuentan con garantía, la misma inicia desde la fecha que consta en la factura de compra y por un plazo determinado dependiendo del producto que estará detallado en la factura de compra. Luego de este periodo, la garantía se vence sin necesidad de notificación alguna por parte de Compufacil hacia el comprador.
Compufacil cubre garantía EXCLUSIVAMENTE EN DEFECTOS DE FABRICA
GARANTIA ESPECIAL DOA (Defective On Arrival)
Siempre y cuando el fabricante cuente con este modelo de garantía, Compufacil gestionará una garantía especial cuyo tiempo se regirá a las políticas de garantía de la marca comercializada. Se entregará una respuesta del trámite en un máximo de 48 horas laborables.
GARANTIA ESTANDAR
La garantía de todos los productos que Compufacil comercializa es de:
- Equipos de computación o impresoras: 1 a 3 años, dependiendo del producto comercializado y de acuerdo con las políticas establecidas por el fabricante.
- Accesorios: 6 meses
- Suministros 15 días
- Servicio Técnico: 30 días
Compufacil no cubre garantía en los siguientes casos:
- Desconfiguración
- Presencia de virus
- Daños de sistema operativo
- Perdida de datos
- Daños de Software
- Daños generados durante el transporte desde el cliente a Compufacil
REVOCACION DE GARANTÍA
La garantía podría verse revocada o anulada antes de la fecha límite por las siguientes razones en lis siguientes tipos de eequipos:
Computadores:
- Señales o evidencia de que el equipo ha sido desarmado, reparado o manipulado por terceros o en otro local que no haya sido Compufacil
- Ruptura del sello de garantía.
- Señales o evidencia de que el equipo ha sufrido golpes, rayaduras, raspones, trizaduras etc. cualquier maltrato físico.
- Instalaciones eléctricas indebidas o en mal estado.
- Evidencia de líquido o humedad en el interior del equipo
Impresoras:
- Señales o evidencia de que el equipo ha sido desarmado, reparado o manipulado por terceros o en otro local que no haya sido Compufacil
- Uso de suministros genéricos (NO Originales) o recargas en casos de cartuchos de tinta o toners · Daño de alguna parte interna por presencia de grapas, clips o animales roedores, insectos etc.
- Instalaciones eléctricas indebidas o en mal estado.
- Señales o evidencia de que el equipo ha sufrido golpes, rayaduras, raspones.
Suministros:
- Cuando se adquiere una nueva impresora, la carga inicial de suministros son de inicialización, lo que significa que no vienen con la carga del 100% y su rendimiento es bajo hasta ser remplazado.
- El rendimiento de los suministros de una impresora viene definido por un parámetro de cobertura estándar que es del 5% definido por la ISO (Organización Internacional de Normalización)
- Debe tener claro que al momento que ingresa una impresora en trámite de garantía, los suministros, en especial las impresoras inkjet o de tinta, se verán disminuidos debido a las pruebas que se tendrán que realizar para obtener un diagnóstico, como por ejemplo las limpiezas de cabezales. Por lo que Compufacil no reconocerá el consumo de estos.
Accesorios:
- Evidencia de que haya sido abierto o manipulado el sello de seguridad.
- Señales o evidencia de que el accesorio ha sido desarmado, reparado o manipulado por terceros.
- Señales o evidencia de que el accesorio ha sufrido golpes, rayaduras, raspones, trizaduras etc.
- Cualquier maltrato físico.
- Evidencia de líquido o humedad en el interior del equipo.